    【CPP114】訊：循著相同的原則，在步驟上也相差無幾。不過印刷行業(yè)獨特的業(yè)務模式和行業(yè)特點，使得選購印刷ERP軟件需要注意一些特殊的事項，以更好地適應該行業(yè)的運營需要。在這篇選型指南中，我們力圖剖析ERP軟件選型過程中的各個階段和層面，同時結合印刷行業(yè)的一些特點，為印刷行業(yè)用戶選擇ERP產(chǎn)品提供有益的指導。

　　1.起跑：確定選型的基礎構架

　　知己知彼，知己為先，只有深刻地分析和總結自己的需求，才能為ERP選型奠定堅實的基礎。事實上選型受很多因素的綜合影響，包括ERP系統(tǒng)選購的核心目標、收益期的長短、與已有信息系統(tǒng)的關系、可投入的人力物力資源等等，明確了這些因素非常重要，這些問題制約著所有后續(xù)的選型決策。

個部門及領域的負責人員對引入ERP系統(tǒng)的各種目標進行討論，從而獲得一個基準以作為整個選型過程的指導。例如，ERP的選型是以規(guī)避實施風險為主還是滿足企業(yè)特殊的經(jīng)營模式為主？這在很大程度上也體現(xiàn)出企業(yè)對ERP引入所持的態(tài)度。一個以降低風險為主的選型過程往往更注重近期利益，也往往要求在更短的時間內(nèi)回收ERP投資。而對一個穩(wěn)健的、可長期發(fā)展并帶來收益的ERP系統(tǒng)來說，往往更加注重與企業(yè)管理機制的融合，而將收益目標制訂得相對保守，同時把回收ERP投資的時間設定為兩年或者更長。

　　2.招兵買馬：組建選型工作團隊

　　在確定了ERP選型的基礎之后，就需要選擇實際完成選型工作的人員，這也是ERP立項過程中的重點。除了相關部門的負責人之外，有兩方面的人員是需要重點考慮的，其一是企業(yè)的決策層成員，其二是第三方的ERP專家。雖然我們不愿意過分放大“一把手效應”在ERP成功中的比重，但是決策者的支持確實對ERP實施有著至關重要的作用，這一點從系統(tǒng)選型就開始潛移默化地產(chǎn)生影響。由于真正的ERP渴求往往來自于企業(yè)的最高決策層，所以決策層的參與對于其他工作人員把握選型目標是非常重要的。在成本允許的情況下，引入第三方的ERP咨詢專家可以帶來很多可以預期的回報，經(jīng)驗證明，在具有一定規(guī)模的ERP項目中，單純依靠企業(yè)自身的力量是很難周全地完成各種評估工作的，即使企業(yè)具有足夠的IT技術力量也是如此。ERP專家的經(jīng)驗是企業(yè)短時間資源投入所無法替代的，對于未曾涉足ERP工作的人員來說，即便是對產(chǎn)品信息和行業(yè)信息的收集工作也可能形成極大的負擔。

　　3.有法可依：建立評估標準

　　就像庫管在盤點之前都要制作盤點表一樣，選擇ERP軟件也需要事先建立一個可行的評估標準。基于事先指定的目標，我們建議企業(yè)先對市場上的ERP產(chǎn)品進行一次初選，并結合入圍廠商提供的資料制定評估標準。這樣做有利于將企業(yè)對ERP系統(tǒng)的需求映射到真實的產(chǎn)品功能上，可以減少實際評估過程中的不確定因素，規(guī)避選型風險。一般的ERP評估標準采用調(diào)查表的形式，對所有的調(diào)查問題都根據(jù)選型目標賦予不同的權重，以確定每種產(chǎn)品最終的分值。

　　4.沖鋒：軟件系統(tǒng)選型

　　產(chǎn)品是ERP選型真正的核心，一切選型的準備工作都是為了最終的軟件系統(tǒng)評估，而一切其他的選型因素也皆與產(chǎn)品的選擇有關。對于準備使用ERP的企業(yè)來說，通常都有一定的IT積累，也有一些技術力量可供使用，所以首先應該在不受外界干擾的情況下進行內(nèi)部評估。而在此基礎之上，可以就一些關注的問題讓入圍的廠商進行集中的演示和講解。例如，一些包裝物生產(chǎn)比重較大的印刷企業(yè)，可能會重點與廠商探討印刷開版方面的問題。

　　除是否符合企業(yè)的要求之外，考察軟件系統(tǒng)的功能深度通常更加重要。從MRP發(fā)展到MRPII再到ERP，一個典型的ERP系統(tǒng)所包含的基礎功能都是非常類似和相對穩(wěn)定的，主要的差異在于功能所達到的層次，特別是那些本行業(yè)用戶所重點關注的功能。對于印刷行業(yè)來說，生產(chǎn)效能是關系到企業(yè)生存發(fā)展的命脈之一，這意味著印刷企業(yè)所使用的ERP軟件應該包含強大的生產(chǎn)計劃功能，同時能夠自動地進行排產(chǎn)，最大限度地發(fā)揮機器和人員的生產(chǎn)力。顯然，一個在生產(chǎn)管理方面比較粗糙，只能管理信息而不能對信息進行分析并完成智能決策的ERP系統(tǒng)在印刷行業(yè)是不合格的。另外，不同行業(yè)的企業(yè)有不同的經(jīng)營關注點，其采用的ERP系統(tǒng)也應以不同的功能作為核心。事實上，即使是在相同的行業(yè)里，不同的企業(yè)在經(jīng)營上也多多少少存在著差別。對于一個業(yè)務繁忙的印刷企業(yè)來說，如何降低印刷機的停機時間同時保證每臺印刷機盡量少地堆積任務是非常重要的；而對于一個活源沒有達到飽和的印刷企業(yè)來說，更合理地進行報價以提高利潤率、更好地管理原材料的價格和周轉以節(jié)省成本、如何提高質(zhì)量以促進用戶加大訂貨量等問題在當下會更加受到重視。

　5.落子：選產(chǎn)品還是選廠商

　　在ERP系統(tǒng)的選型過程中，產(chǎn)品的因素一般還是要大于廠商的因素，但是與很多軟件系統(tǒng)相比，廠商因素所占的比重要大得多，因為ERP項目對實施和服務要求極高。由于ERP是一個長期項目，所以自身實力較強的ERP軟件供應商所具有的更好的可持續(xù)發(fā)展能力，能夠降低企業(yè)的投資風險和發(fā)展風險，并提供持續(xù)的軟件改進和各種信息及咨詢建議。另外，廠商的工作人員素質(zhì)及數(shù)量、廠商的地理位置等要素也是選型過程中需要關心的。具有豐富經(jīng)驗的培訓專家和服務人員，能夠給企業(yè)提供有效的支持和保障，而地理位置則決定了上門響應的速度，對于停機就代表金錢損失的印刷企業(yè)來說，這一點顯得尤為重要。

　　6.變臉：產(chǎn)品的可定制性

　　對于ERP選型來說，現(xiàn)有的特性只是產(chǎn)品的一個層面，可定制能力以及可擴展能力在軟件實施過程中乃至后續(xù)的運行過程中都是非常重要的。對于較大型的印刷企業(yè)來說，僅就銅版紙一項可能就有很多種規(guī)格，達到上百個品種，各種原材料的分類和品種更是數(shù)不勝數(shù)，所以印刷ERP軟件首先必須具有非常靈活的基礎數(shù)據(jù)編碼機制。同時，一些針對產(chǎn)品BOM的定制能力也是非常必要的，特別是對于那些面向訂單進行印刷生產(chǎn)的企業(yè)來說，維護一個健壯的模板庫可以在很大程度上提高企業(yè)的運轉效率。在此基礎上，軟件系統(tǒng)的功能和流程是否能夠靈活變更也是需要重點考察的問題。由于在系統(tǒng)使用過程中企業(yè)可能會不斷地改變經(jīng)營重心和經(jīng)營模式，能否快速地調(diào)整軟件功能以適應最新的需要就成為一個關系到企業(yè)后續(xù)成本的重要問題。事實上，從全球的企業(yè)管理系統(tǒng)發(fā)展趨勢來看，平臺化已經(jīng)成為其中的主流，全面的對ERP系統(tǒng)進行定制已經(jīng)成為用戶的新興訴求。

　　7.護航艦隊：軟件功能之外

　　很多企業(yè)在選型過程中，細致地評估了產(chǎn)品的各種特性，但是卻在其他領域做了錯誤的決策，選擇ERP產(chǎn)品一定要兼顧全面和細節(jié)，以最大限度地提高成功的可能。從軟件系統(tǒng)的角度來說，性能和穩(wěn)定性等因素也相當重要，因為ERP系統(tǒng)往往要承載企業(yè)核心運營任務。而一個容易被忽視的問題就在于系統(tǒng)的成熟性，一個沒有經(jīng)過足夠考驗的ERP軟件產(chǎn)品，可能會在實施過程中暴露出很多問題，甚至造成ERP實施的夭折。價格因素也是選型過程中需要重點關注的，相對正確的態(tài)度是，我們要追求價格的合理性，而不要一味關心價格的高低。很多用戶在采購時選擇不購買后續(xù)的服務支持以降低價位，但是事實證明很多ERP產(chǎn)品的服務是非常必要和有益的，而在后期單獨購買這些服務用戶可能需要付出更多的成本。單純地考慮價格很容易令企業(yè)忽視了產(chǎn)品的價值，所以將價格作為首要因素進行選型會對企業(yè)貽害無窮。