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數字化趨勢對講行業產品服務配套升級

2013-04-18 10:13 來源：慧聰網責編：錢瑩

摘要：: 相比于傳統模擬對講，數字對講的優劣勢早已被行業挖掘出來——它采用高效的數字傳輸方式，能解決頻率擁擠問題，且能使更多數據應用集成到同一個無線通訊基站結構當中；但由于技術與環境的不完善，數字對講較模擬對講來說不甚穩定，這使得企業面對數字對講這一技術時顯得立場不一。

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　　　其四，就是那些樓宇對講行業中的“保守派”了，他們認為模擬對講技術穩定且依然是市場主角，所以不打算進行數字對講的技術儲備，只是進一步優化模擬產品的技術與功能，想通過拓展原有的營銷渠道來增加市場占有率。當然，這種多為生產型企業，定位偏中低端，對他們來說盡管以模擬產品開拓并鞏固市場并無可厚非，但這類企業由于技術門檻較低，很容易陷入惡性競爭、低額利潤的市場困境。所以從長遠看，唯有建立起自身的研發團隊，在模擬和數字兩方面才可能有自己的發言權，從而才能進一步擺脫“低端”、“劣質”等的潛在定位，從而真正走出困境。
　　
　　未來行業競爭或轉向服務體系建設

　　走訪過一些樓宇對講企業，大家普遍反映，隨著樓宇對講行業的發展，產品逐漸由單一走向集成，數字對講也顯示出與智能家居接軌的趨勢——它們或被集成到智能家居系統平臺當中，或豐富自身功能自己去做智能家居集成化平臺，無論是其中哪種走向，數字對講的未來一定是重體驗、重服務的，有企業家預言，未來的樓宇對講行業，會逐漸從產品技術競爭走向服務競爭。
　　
　　于是，不少樓宇對講企業在進行產品、技術乃至品牌提升的同時，也不忘加強企業自身服務體系的建設，小編通過走訪市場，總結了幾點服務建設之法，以供討論。
　　
　　對于大多數意識到服務重要性的樓宇對講企業而言，他們通常會通過設辦事處、開發代理經銷商等方式來加強自身的營銷網絡建設，并制定相應的策略，以完善企業的服務體系建設。這是最為常規的服務體系建設模式，這種模式能幫助企業快速健全自身的售前、售中及售后服務，但前提是企業對辦事處或是經銷代理商所配套的服務策略必須嚴謹、完備，且有相應的制度來保證服務終端嚴格實施。否則，企業即便有心，也不能很好地把宗旨傳遞到真正落實的終端那里去。
　　
　　除了以上提到的常規服務體系建設之外，還有樓宇對講企業著眼于消費者個性化及系統化需求，通過聯合其他產品線來提供整體解決方案，而這一整套過程都是建立在“服務客戶”的基礎之上的。
　　
　　