近期，我們走訪了幾個寶山區的印廠。做為上海十六個市轄區之一，寶山區處于黃浦江和長江交匯處的入海口，扼上海的門戶。除了鼎鼎大名的寶鋼外，你還可以看到鱗次櫛比的印刷廠。可以想見那些年“要想發，干印刷”的繁鬧。

  不過，任何行業都有它的鼎盛和低谷，甚至消失。處在其中的人深受其痛，卻無可奈何。

  2014年對于很多傳統企業，尤其是加工制造型企業的老板來說很不好過，上半年跑路、破產、跳樓等壞消息不斷，越壞越壞。大部分老板們都說，“今年能不虧，就是賺了！”“加工企業要再有10%的利潤很難了”

  其中，一家老板更是說近兩年的利潤還不如當初買下的這塊廠區地皮賺的多——沒有前車之鑒可參照，只有不再管用的過去經驗，那前路到底怎么辦？

  賺錢而健康的低價，不斷提升客戶價值

  過去印刷是一種有專業的技藝，客戶排隊來印刷，不管是分色、組頁系統、制版、打樣、上光、裝訂都曾經風光一時，當時這些行業有技術、行業門坎，粥多憎少，有設備的幾乎都賺到翻過來，所以很多傳統印刷業者觀念上都覺得賺錢的關鍵就是買機器。

  但是隨著自動化的提高，行業門檻不斷降低，行業價值隨即消失，人人都會做都能做，設備不再是賺錢的理由，擁有客戶才是存活的要素，最簡單而有效的就是降價，如果沖到太淡，就只好消失或是被歸并，例如手工拼版、分色、組頁系統等等。

  盡管如此，時至今日，相信買好的（貴的？）設備就必然成功的人還不少，因為那是過去保證成功的經驗。

  那么將來呢，再靠老路顯然很難了。有招攬客戶與留住客戶的配套措施才是成功與賺錢的保證，也就是客戶價值，當然這些價值外觀的呈現包含售價、服務、質量、交期、附加服務與必要的獨特性，內部的呈現則是；成本、效能、工作情緒與環境，最廉價的方式當然是壓低售價來爭取客戶，不過最怕是行業價值消失，這時再好的設備與再低的價格也救不了，譬如過去的分色與打樣。

  不健康的低價像是毒品，能為營業量止痛，但卻可能日漸衰弱，現實生活上以便利商店的例子來看，低價不是連鎖便利店的價值，品牌、習慣、服務、印象、多樣性服務才是其價值；

  另一個例子是像汽車雜志的編輯，一旦導入數據庫自動編輯程序，一本雜志內有8,000-10,000輛車的圖片與相關數據，不管如何低廉的人工編輯都無法相比擬其準確性、效率與成本，因為數據庫自動編輯只要設定一下，按個鈕，接者等2-3小時后就全部排好，在花幾分鐘就可以完成制版了；這種行為的低價是一種很“賺錢而健康的低價”。

  歸納的結論很簡單，就是印刷行業已經離開專業技藝領域走到與餐飲、零售服務一樣的靠提升客戶的體驗感來賺錢了。