從單張紙凹印機(jī)生產(chǎn)商起步的北京貞亨利民印刷機(jī)械有限公司(以下簡稱“貞亨利”)，其拳頭產(chǎn)品單張紙凹印機(jī)自推出市場以來，始終牢牢占據(jù)著國內(nèi)70%以上的市場份額，足以證明其產(chǎn)品在客戶心中的受青睞程度。2009年，在經(jīng)濟(jì)形勢尚不樂觀的大背景下，貞亨利卻逆勢而上，取得了不俗的銷售業(yè)績。在貞亨利2009年的客戶購機(jī)名單當(dāng)中，我們看到既有首次合作的新客戶，也有多年來始終保持著良好合作關(guān)系的老客戶。這些客戶為何選擇了貞亨利?在選擇設(shè)備時，客戶考慮得最多的問題是什么?購進(jìn)設(shè)備之后，客戶的使用情況如何?客戶是否滿意他們的選擇?帶著這樣的疑問，我們采訪了兩家印刷企業(yè)，分別作為貞亨利2009年新客戶和老客戶的代表，傾聽他們關(guān)于如何精心選擇設(shè)備的故事，探詢印刷企業(yè)選擇設(shè)備的“獨(dú)門秘笈”。

　　汕頭龍華印務(wù)：“卓越性能+優(yōu)質(zhì)服務(wù)，杜絕后顧之憂”

　　汕頭龍華印務(wù)有限公司(以下簡稱“汕頭龍華印務(wù)”)是一家主要從事煙包印刷以及其他彩色包裝裝潢印刷的企業(yè)。近年來，隨著生產(chǎn)規(guī)模的逐步擴(kuò)大以及產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的調(diào)整，汕頭龍華印務(wù)亟需引進(jìn)單張紙凹印機(jī)，以配合印后工藝處理，保證產(chǎn)品的成品率。據(jù)蔡廠長介紹，自公司決定引進(jìn)單凹機(jī)后，便開始對市場上各單張紙凹印機(jī)供應(yīng)商的產(chǎn)品進(jìn)行了仔細(xì)的研究和對比，最終將目光鎖定了貞亨利的YA1A1型對開單張紙凹印機(jī)。這臺設(shè)備曾被國家五部局認(rèn)定為“國家重點新產(chǎn)品”，并曾榮獲中國包裝總公司頒發(fā)的“科技進(jìn)步獎”，設(shè)備的卓越性能當(dāng)然勿庸置疑。當(dāng)蔡廠長了解到汕頭地區(qū)某家印刷企業(yè)已率先引進(jìn)了貞亨利的設(shè)備后，還專程走訪了這家企業(yè)，進(jìn)行實地考察。當(dāng)該企業(yè)的技術(shù)人員在向蔡廠長介紹使用心得時，“走紙穩(wěn)定”、“套印精準(zhǔn)”等評價一下子就抓住了蔡先生的心。作為一名已有多年工作經(jīng)驗的技術(shù)工作者，蔡廠長深知一臺設(shè)備的運(yùn)行穩(wěn)定性對印刷企業(yè)的重要意義。貞亨利設(shè)備穩(wěn)定的性能表現(xiàn)，讓蔡廠長在心中為其加上了漂亮的分?jǐn)?shù)。

　　除此之外，設(shè)備供應(yīng)商能否提供良好的售后服務(wù)也是蔡廠長十分擔(dān)心的問題之一。在活件旺季，印刷設(shè)備常常需要全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題而得不到及時解決將會導(dǎo)致停轉(zhuǎn)，給企業(yè)造成巨大的損失。而貞亨利總部位于首都北京，汕頭龍華印務(wù)處于南方，和北京相距甚遠(yuǎn)，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，能否得到貞亨利及時的售后維修帶著這樣的疑問，蔡先生開始與貞亨利的銷售人員進(jìn)行了前期接觸。當(dāng)他了解到，貞亨利在汕頭設(shè)有辦事處，常年派駐工程師在汕頭為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)提供及時有效的售后服務(wù)，而且貞亨利的售后服務(wù)在業(yè)內(nèi)久負(fù)盛名，有口皆碑，蔡廠長這才完全放下心。

　　2009年8月，汕頭龍華印務(wù)與貞亨利簽訂了6臺YA1A1型對開單張紙凹印機(jī)的購銷合同。從設(shè)備到廠開始安裝調(diào)試的那一刻起，汕頭龍華印務(wù)就感受到了貞亨利的貼心服務(wù)。設(shè)備投產(chǎn)3個月以來一直運(yùn)行穩(wěn)定，特別是其刮墨刀與壓印點距離較短的特點，使得網(wǎng)點印刷效果非常出色，加之其飛達(dá)輸紙的獨(dú)特結(jié)構(gòu)，使得走紙非常穩(wěn)定，非常適合高速印刷，這6臺YA1A1型對開單張紙凹印機(jī)完全滿足了汕頭龍華印務(wù)的期望，得到了一線操作人員和終端用戶的一致好評。

　　在售后服務(wù)方面，蔡廠長表示：“從這幾個月的設(shè)備運(yùn)行情況來看，我們發(fā)現(xiàn)起初擔(dān)心的維修問題其實完全沒有必要。首先貞亨利的設(shè)備性能十分穩(wěn)定，本來就很少出現(xiàn)問題。其次，貞亨利的售后工程師也很敬業(yè)負(fù)責(zé)，平時哪怕沒事也會經(jīng)常到我們公司走走轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，對設(shè)備進(jìn)行巡查保養(yǎng)，指導(dǎo)我們的技術(shù)人員如何對設(shè)備進(jìn)行日常保養(yǎng)和維修。這樣的貼心服務(wù)怎么還會有問題呢?哪怕是潛在的問題也早已經(jīng)被及時解決了。”至此，蔡廠長終于露出了欣慰的微笑，覺得總算沒有辜負(fù)公司委托他挑選設(shè)備的重任。

　　鄭州黃金葉：“穩(wěn)定表現(xiàn)+技術(shù)創(chuàng)新，成就多次合作”

　　鄭州黃金葉實業(yè)總公司(以下簡稱“鄭州黃金葉”)是鄭州卷煙總廠下屬的一家全資公司，其中黃金葉印務(wù)有限責(zé)任公司主要承擔(dān)著煙包印刷的重要職責(zé)。出于對煙包完美品質(zhì)的無限追求，鄭州黃金葉對設(shè)備引進(jìn)一直十分重視，每次引進(jìn)設(shè)備時都要精挑細(xì)選、謹(jǐn)慎考慮。但是其選購貞亨利的設(shè)備卻早已不是第一次了。作為貞亨利的老客戶，鄭州黃金葉在實際生產(chǎn)中對其設(shè)備的優(yōu)異性能早已有了非常充分的了解。鄭州黃金葉認(rèn)為，貞亨利的單張紙凹印機(jī)特別適用于煙包等精美印刷品的專色實地印刷，不但墨層厚實，色差小，而且印金光澤度高，可進(jìn)行防偽油墨印刷、珠光印刷以及仿金屬蝕刻印刷，還可以通過凹印磨砂油墨達(dá)到壓紋、折光的視覺效果，也能與膠印、網(wǎng)印、柔印等印刷工藝進(jìn)行靈活匹配。幾年來，貞亨利的設(shè)備已經(jīng)成為企業(yè)的主力機(jī)型，一直以穩(wěn)定卓越的性能為鄭州黃金葉提供服務(wù)。

　　2009年，“增添設(shè)備、擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模”再次被提上了鄭州黃金葉的議事日程。考慮到貞亨利設(shè)備的穩(wěn)定性能和向來十分融洽的合作關(guān)系，貞亨利的設(shè)備自然成為了鄭州黃金葉的首選考慮對象。

　　作為一家頗具實力的印刷企業(yè)，在引進(jìn)設(shè)備時，鄭州黃金葉并不十分擔(dān)心設(shè)備的維修、保養(yǎng)等問題。“一般的小問題我們自己的技術(shù)人員完全能夠解決，再說根據(jù)我們以往的經(jīng)驗，貞亨利的設(shè)備質(zhì)量還是很有保障的。”鄭州黃金葉印務(wù)技術(shù)部的王曉安部長說。但是，鄭州黃金葉同樣對貞亨利“隨叫隨到、定期回訪”的金牌服務(wù)模式給予了高度好評，設(shè)備偶爾出現(xiàn)一些問題，“一個電話就能來人，而且售后人員的技術(shù)水準(zhǔn)也很精湛，總的來說貞亨利的售后服務(wù)既及時又有效。”

　　中國的煙包產(chǎn)品向來以印刷精美、工藝復(fù)雜著稱。煙包印刷企業(yè)在選用設(shè)備時，更多地會考慮套準(zhǔn)精度等問題，鄭州黃金葉也不例外。在經(jīng)過充分的市場調(diào)查后，王部長發(fā)現(xiàn)貞亨利開發(fā)的YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機(jī)有幾項重要的技術(shù)創(chuàng)新，十分符合鄭州黃金葉目前的印刷需求：采用變速輸紙技術(shù)、光電檢測拉規(guī)、下擺式擺動器、前傳紙滾動結(jié)構(gòu)以及新型叼牙等技術(shù)，不但保證了傳紙的穩(wěn)定準(zhǔn)確，更有力地保障了套印精度;壓印、收紙均采用雙倍徑滾筒結(jié)構(gòu)，曲率半徑大，特別適合厚卡紙的印刷，而且也加大了傳紙空間，這樣即使是滿版實地印刷也不易被劃傷;采用真空輸紙技術(shù)，利用真空吸氣吸住紙代替原有的壓紙輪壓住紙的方法，避免了對紙張表面造成劃痕，非常適用于對表面要求較高的承印材料，如激光鐳射紙、金卡紙等;此外，設(shè)備的安全性能也十分出色，防護(hù)門、窗以及滾筒之間的紅外裝置等都能有效保障操作工人的安全。

　　基于以上的種種考慮，鄭州黃金葉決定繼續(xù)保持與貞亨利的合作關(guān)系，2009年上半年向貞亨利購買了2臺YA1A1A型倍徑滾筒單張紙凹印機(jī)。除此之外，還有2臺設(shè)備的購買計劃目前也正在進(jìn)行之中。

　　不難看出，“設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行”和“良好的售后服務(wù)”是印刷企業(yè)在選購設(shè)備時比較關(guān)注的兩大問題。設(shè)備供應(yīng)商應(yīng)在這兩個方面多下功夫，以穩(wěn)定優(yōu)異的設(shè)備性能滿足印刷企業(yè)的日常生產(chǎn)所需，以貼心及時的售后服務(wù)解決印刷企業(yè)的后顧之憂。貞亨利也將繼續(xù)不斷努力，為客戶提供更好的設(shè)備和服務(wù)，助力客戶新的發(fā)展和騰飛。


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