【CPP114】訊：美國(guó)媒體今日刊載了亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)接受《新聞周刊》記者丹尼埃爾·里昂斯(Daniel Lyons)的的訪談節(jié)錄。貝佐斯談到了電子書閱讀器Kindle的成功，蘋果平板電腦可能帶來的影響，以及下一步的數(shù)字書籍銷售。Kindle已經(jīng)成為了亞馬遜網(wǎng)站上最為暢銷的產(chǎn)品。

　　以下為訪談節(jié)錄：

　　努力服務(wù)消費(fèi)者

　　里昂斯：雖然經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，但亞馬遜卻取得了令人驚訝的業(yè)績(jī)。你是怎么做到的？

　　貝佐斯：做好最基本的事情，那就是關(guān)注于精益求精，向顧客提供低價(jià)、可靠、方便和交運(yùn)迅速的產(chǎn)品。這是我們從業(yè)14年以來不斷累積的效果。我總是說，如果我們哪個(gè)季度業(yè)績(jī)出色，那可能是因?yàn)槲覀冊(cè)?-5年前所打下的良好基礎(chǔ)，而不是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)季度有多么努力。

　　里昂斯：亞馬遜最初是以零售商起步�，F(xiàn)在你們通過Kindle這樣的產(chǎn)品進(jìn)入了消費(fèi)電子產(chǎn)品領(lǐng)域。你怎么看待亞馬遜目前的定位？

　　貝佐斯：首先，我們以零售起家，努力為消費(fèi)者服務(wù)，同時(shí)積累服務(wù)消費(fèi)者所需的各種技能。其次，我們也在不斷創(chuàng)新，你不會(huì)看到我們跟著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手走。我們希望從事開創(chuàng)性的業(yè)務(wù)，雖然有時(shí)會(huì)遭遇挫折，但也會(huì)發(fā)現(xiàn)大有可為的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域。再次，我們著眼于長(zhǎng)期，我覺得這很難得。如果你看看企業(yè)界，就會(huì)發(fā)現(xiàn)專注于長(zhǎng)期發(fā)展前景的人并不多。

　　Kindle專為閱讀打造

　　里昂斯：你對(duì)Kindle所取得的成功感到驚訝嗎？

　　貝佐斯：非常吃驚。兩年前我們誰也沒有預(yù)料到�，F(xiàn)在Kindle是我們最為暢銷的產(chǎn)品。市場(chǎng)調(diào)查顯示，Kindle是很多人最想收到的禮物。這并不只是一款電子產(chǎn)品，而是橫跨了諸多產(chǎn)品類型。我們過去很多年一直在銷售紙質(zhì)書籍，而現(xiàn)在Kindle電子書銷量已經(jīng)達(dá)到了紙質(zhì)書銷量的48%，這一比例較5月份的35%有了明顯增長(zhǎng)。電子書業(yè)務(wù)正在非常迅速的增長(zhǎng)，這個(gè)業(yè)務(wù)并不只屬于我們。

　　里昂斯：蘋果CEO史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)曾經(jīng)預(yù)計(jì)Kindle會(huì)失敗，因?yàn)樗�覺得“現(xiàn)在人們已經(jīng)不再看書了”。

　　貝佐斯：我相信人們需要一個(gè)專門的閱讀設(shè)備。對(duì)很多人來說，閱讀是他們生活中很重要的一件事。但他們也不想盯著LCD顯示屏看上個(gè)幾個(gè)小時(shí)。我認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)域大有可為。人類總是與工具共同發(fā)展。我們發(fā)明創(chuàng)新工具，而工具反過來又改變我們的生活，這個(gè)過程會(huì)不斷重復(fù)。

　　過去20年，智能手機(jī)和PC等基于互聯(lián)網(wǎng)的工具已經(jīng)改變了我們的閱讀習(xí)慣，使得我們變得越來越習(xí)慣于讀短文章。我很喜歡黑莓，用它看電子郵件很方便。我們的電腦也同樣如此。我很樂意看短文章和博客帖子。但我不希望用電腦閱讀一本長(zhǎng)達(dá)300頁(yè)的小說。

　　因此，Kindle所做的就是將無線上網(wǎng)的便利性和長(zhǎng)篇閱讀整合起來。我們認(rèn)為長(zhǎng)篇閱讀給我們帶來的受益要超過短篇閱讀。這兩個(gè)方面都是很重要的。如果你看到一本好書，那你可能就會(huì)忍不住一直看下去，而且這會(huì)令你受益匪淺，改變你對(duì)人生的看法。而博客帖子是無法作到這點(diǎn)的。

　　未來發(fā)展設(shè)想

　　里昂斯：那么，蘋果即將推出的平板電腦會(huì)成為Kindle的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手嗎？

　　貝佐斯：絕對(duì)的。但我們的理念就是，不管你在什么地方想看書，你都可以用Kindle看書。

　　里昂斯：你并不在乎實(shí)際的Kindle銷量？

　　貝佐斯：不，我們?cè)诤酢Ｎ覀儗?duì)Kindle的目標(biāo)有別于我們對(duì)Kindle書店的目標(biāo)。只要有Kindle書店，不管你在哪里，只要你想看書，我們都會(huì)幫助你。關(guān)于Kindle，我們希望它能成為全球最好的特定閱讀工具。這不是瑞士軍刀，可以做各種不同的事情。我們相信應(yīng)該為閱讀打造一款專門的工具，這就是Kindle。這就好像數(shù)碼相機(jī)一樣。雖然我的智能手機(jī)上有一個(gè)攝像頭可以拍照，但真的要攝影的時(shí)候，我還是希望能有一個(gè)專用的照相機(jī)。

　　里昂斯：你是否認(rèn)為傳統(tǒng)的紙質(zhì)印刷書籍會(huì)最終消亡？

　　貝佐斯：我想是的，雖然我不知道這個(gè)過程需要多長(zhǎng)時(shí)間。我們還是喜歡看小說，喜歡迷失在作者的世界中。對(duì)書籍的熱愛是不會(huì)消亡的，而且還會(huì)再度盛行。但金屬活字印刷術(shù)已經(jīng)有500多年歷史了，這可能是最為成功的技術(shù)。但沒有什么技術(shù)會(huì)永遠(yuǎn)存在。

　　里昂斯：那你現(xiàn)在還看紙質(zhì)書嗎？

　　貝佐斯：如果我想看，那我就會(huì)去看。
　　


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