【CPP114】訊：4月24日，第五屆電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會(huì)在深圳召開(kāi)，本次會(huì)議以轉(zhuǎn)型與升級(jí)為主題。會(huì)議邀請(qǐng)了深圳市相關(guān)政府領(lǐng)導(dǎo)、各優(yōu)秀電子商務(wù)企業(yè)代表（包括阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶、中國(guó)制造網(wǎng)、環(huán)球市場(chǎng)、我的鋼鐵、敦煌網(wǎng)等）、專(zhuān)家學(xué)者及眾多優(yōu)秀中小企業(yè)高管，共同分析和探討中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用新發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心現(xiàn)場(chǎng)圖文報(bào)道，以下是天粵包裝印刷總經(jīng)理鐘福瓊。

　　問(wèn)：2009年，在中國(guó)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境增速放緩的背景下，您的企業(yè)是損失多，還是收獲多？為什么？

　　鐘福瓊：自2006年開(kāi)始，順德印刷業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，而且同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越嚴(yán)重，行業(yè)利潤(rùn)率越來(lái)越低，在這時(shí)候，我們已經(jīng)在想如何突破瓶頸，這就要求企業(yè)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和改革。我們是一家專(zhuān)業(yè)的標(biāo)簽印刷服務(wù)商，而標(biāo)簽印刷業(yè)最大的特點(diǎn)就是其配套服務(wù)的性質(zhì)，根據(jù)這一特點(diǎn)，我們選擇了電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新之路，自2006起著力構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)印刷新模式，以迅速響應(yīng)客戶(hù)的需求。

　　正是因?yàn)檫M(jìn)行了營(yíng)銷(xiāo)模式的創(chuàng)新，2009年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)更是機(jī)遇。從營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新開(kāi)始，到數(shù)據(jù)化生產(chǎn)管理創(chuàng)新，一方面是營(yíng)銷(xiāo)與生產(chǎn)成本降低了，另一方面是產(chǎn)出效能更高，天粵在2009年銷(xiāo)售額逆勢(shì)增長(zhǎng)30%。2010年第一季度銷(xiāo)售額比去年同期增長(zhǎng)100%，并開(kāi)拓了香港和其他國(guó)外市場(chǎng)，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)所不能達(dá)到的效果。

　　問(wèn)：2008年至2009年，傳統(tǒng)中小企業(yè)有一輪洗牌，在您身邊，哪種企業(yè)在上升，哪種企業(yè)在走下坡路？他們分別有什么特征？

　　鐘福瓊：2008年至2009年，隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的逐步惡化，中小企業(yè)迎來(lái)一輪洗牌期。無(wú)論是客戶(hù)的訂單變化，還是同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況，都讓我們感受到了“強(qiáng)者更強(qiáng)”。惡劣的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)考驗(yàn)了企業(yè)兩大方面：一是營(yíng)銷(xiāo)推廣能力，二是成本控制能力。一句話，考的就是企業(yè)的核心竟?fàn)幣c內(nèi)功。

　　的確，很多本來(lái)很成功的企業(yè)開(kāi)始走下坡路，甚至是倒閉，其原因有二：一是他們對(duì)少數(shù)客戶(hù)依存度高，營(yíng)銷(xiāo)推廣模式落后無(wú)力；二是成本控制能力低，難以適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低成本的要求。

　　洗牌，就是市場(chǎng)資源的重新分配。如何讓客戶(hù)容易地、低成本地找到你，然后如何以性?xún)r(jià)比高的產(chǎn)品吸引客戶(hù)，將決定企業(yè)能否將洗牌危機(jī)轉(zhuǎn)化成新的機(jī)遇。我們自2006年起從電子商務(wù)開(kāi)始進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣創(chuàng)新，逐步深化到數(shù)字化生產(chǎn)管理創(chuàng)新，其實(shí)就是圍繞著上面兩點(diǎn)展開(kāi)的。

　　問(wèn)：2010年，在電子商務(wù)方面您非做不可的一件事情是什么？以及企業(yè)最大的改變?cè)谀睦铮?br />
　　鐘福瓊：2010年，對(duì)我們來(lái)說(shuō)電子商務(wù)人才的培養(yǎng)是刻不容緩的。企業(yè)的核心是人力資源，雖然過(guò)去我們也在積極培養(yǎng)電子商務(wù)人才，但是培養(yǎng)方式比較粗放。培養(yǎng)電子商務(wù)人才的關(guān)鍵點(diǎn)主要在兩個(gè)方面：一是提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員的技術(shù)與技巧，初步構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)印刷新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式；二是讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，雙管齊下。

　　我個(gè)人認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只是一種營(yíng)銷(xiāo)手段，并不是企業(yè)的救命稻草。如果只是靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的單一手段拓展市場(chǎng)，是不健康的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員更應(yīng)該掌握傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)技巧。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)只有推廣是不夠的，還要考慮如何達(dá)成交易，才算是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的全過(guò)程。而傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)是訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員銷(xiāo)售技巧的最佳途徑。現(xiàn)在我們公司的電子商務(wù)意識(shí)已經(jīng)普及，很多員工都懂得通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)了解電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并且公司客戶(hù)服務(wù)人員都在進(jìn)行間接或直接的網(wǎng)絡(luò)推廣和銷(xiāo)售。

　　2010年公司最大的改變將是優(yōu)質(zhì)客戶(hù)增多，訂單量獲得提升。同時(shí)，我們?cè)?008年就建立了利益共享的分紅制度，今年公司又制定了三年銷(xiāo)售目標(biāo)，將會(huì)有更多志同道合的合作伙伴加入天粵團(tuán)隊(duì)。

　　鐘福瓊簡(jiǎn)介：

　　鐘福瓊佛山市順德區(qū)天粵包裝印刷有限公司總經(jīng)理

　　在自己的公司成立之前，曾經(jīng)做過(guò)生產(chǎn)車(chē)間普工，車(chē)間拉長(zhǎng)助理，生產(chǎn)部門(mén)文員，生產(chǎn)部門(mén)主管等。1997年7月28日，鐘福瓊和當(dāng)時(shí)從事外企采購(gòu)工作的老公創(chuàng)立了天粵包裝印刷公司。鐘福瓊靠著不屈不撓的毅力和堅(jiān)韌，獲得“2008中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用50強(qiáng)”與“電子商務(wù)應(yīng)用之星”稱(chēng)號(hào)。


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