【CPP114】訊：讓任正非焦急的，是因自殺事件引起的全社會(huì)對(duì)華為的討伐。富士康也因此背上了“血汗工廠”的惡名。員工選擇走上絕路，企業(yè)有無(wú)法推脫的責(zé)任。

　　工作壓力，極端事件的主因

　　2008年央視經(jīng)濟(jì)頻道和北京盛心陽(yáng)光心理咨詢公司聯(lián)合做了一個(gè)有關(guān)職場(chǎng)心理的調(diào)查，在對(duì)進(jìn)入“CCTV最佳雇主調(diào)查”前20家名單企業(yè)的3552名員工所做的問(wèn)卷調(diào)查顯示：有4.4%的員工，在半年時(shí)間內(nèi)曾經(jīng)有過(guò)要自殺的念頭，有0.7%的人曾經(jīng)嘗試過(guò)自殺。這個(gè)數(shù)據(jù)讓我們頗為震驚。

　　一份來(lái)自權(quán)威部門(mén)的調(diào)查資料顯示在近二十多年來(lái)，可統(tǒng)計(jì)的企業(yè)家及企業(yè)高管中就有1200名死于自殺。2009年《白領(lǐng)健康調(diào)查研究報(bào)告》顯示：超過(guò)九成白領(lǐng)存在不同程度心理壓力，14%的男性白領(lǐng)稱“目前壓力很大，已到了無(wú)法忍受的地步”。

　　在這些自殺事件中，有男有女，有高管，有普通員工，有掙錢(qián)多的，有掙錢(qián)少的，但他們有一個(gè)共同的特征，就是自殺原因都與工作和生活壓力有直接關(guān)系。相比過(guò)去多數(shù)自殺案的直接誘因是情感糾葛和家庭糾紛，這個(gè)變化相當(dāng)明顯。

　　現(xiàn)在一些媒體會(huì)把自殺事件和生活貧困緊密聯(lián)系在一起。其實(shí)這種說(shuō)法是沒(méi)有根據(jù)的。以日本為例，社會(huì)早已解決了貧困問(wèn)題，政府提供了全面的社會(huì)保障，但自殺數(shù)字依然居高不下，現(xiàn)在平均每年有三萬(wàn)人自殺，按人口平均比中國(guó)高將近一倍。在中國(guó)每年20萬(wàn)左右的自殺者中，結(jié)構(gòu)也在發(fā)生大的變化。以前農(nóng)村婦女占到了自殺人數(shù)的80%，而現(xiàn)在這個(gè)比率明顯下降。與此同時(shí)，職工、尤其是男性職工的自殺比例在不斷提高。

　　自殺來(lái)源于壓力，壓力來(lái)源于社會(huì)對(duì)人的價(jià)值判斷。工業(yè)化社會(huì)總體上給了一種單一的成功評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。財(cái)富獲取上的成功，地位上的成功，被當(dāng)成人生惟一的奮斗目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)到，這樣的人生就是不值得過(guò)的人生。在這種價(jià)值判斷下，大部分人都不得不背上了沉重的壓力。

　　不堪重負(fù)的年輕一代

　　在公司中，由于競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上企業(yè)嚴(yán)格的考核和獎(jiǎng)懲制度，使得這種對(duì)比更進(jìn)一步被放大。在和別人相比時(shí)，人們很容易產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感。因此不是失敗本身，而是失敗感，造就了自殺案的提高和人們普遍的不幸福感。

　　當(dāng)然對(duì)于任何一家公司來(lái)說(shuō)，都不可能因?yàn)閱T工的壓力大而放松對(duì)業(yè)績(jī)的追求、對(duì)管理制度的嚴(yán)格執(zhí)行。但如果雇主能同時(shí)重視在企業(yè)文化中注入人文關(guān)懷，則有助于將一些惡性事件的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)之中。

　　以去年富士康的孫丹勇案為例。剛進(jìn)入公司不久的大學(xué)生孫丹勇從生產(chǎn)線拿到手機(jī)，清點(diǎn)數(shù)量后暫存。第二天，孫丹勇打開(kāi)紙箱讓提貨人確認(rèn)數(shù)量，隨后有事離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，回來(lái)后清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)少一臺(tái)手機(jī)。尋找無(wú)果孫上報(bào)了主管。結(jié)果孫遭到粗暴對(duì)待，三名富士康員工直接到孫丹勇租住房屋搜查，并多次威逼脅迫孫丹勇要其交出樣機(jī)。

　　就這樣，一起制造型企業(yè)經(jīng)常發(fā)生的貨品丟失案，在基層管理者的粗暴操作下演變成了一樁命案。

　　而這種粗暴的管理存在于大量企業(yè)之中。與以往員工選擇忍氣吞聲態(tài)度不同的是，面對(duì)著巨大生存壓力和成功壓力，整個(gè)社會(huì)的浮躁感強(qiáng)烈地影響著職場(chǎng)新人們的心理狀態(tài)。在以往被看成能忍則忍的事件，今天就可能成為導(dǎo)致員工的自殺甚至殺人的極端事件。

　　令人擔(dān)憂的是，不少企業(yè)對(duì)此卻毫無(wú)準(zhǔn)備，依然延續(xù)過(guò)去的粗放、粗魯、粗暴的管理模式。

　　承擔(dān)員工的解壓責(zé)任

　　自殺是極端個(gè)案，雖然在大部分企業(yè)中發(fā)生的概率不大，但由于員工壓力過(guò)大導(dǎo)致的組織氛圍惡化，工作效率降低卻比比皆是。很多企業(yè)看似精準(zhǔn)、科學(xué)的管理制度卻并不能創(chuàng)造良好的業(yè)績(jī)，原因就在于此。

　　除了轉(zhuǎn)變管理理念和方式，一些企業(yè)已開(kāi)始向?qū)�業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)購(gòu)買(mǎi)心理咨詢服務(wù)。在這些企業(yè)里，任何一個(gè)員工都可以隨時(shí)向心理專家求助。這樣的服務(wù)已經(jīng)解救了不少有自殺傾向的員工。

　　一位從事這項(xiàng)服務(wù)的心理學(xué)家向我講述了這樣一個(gè)故事：一位主管非常焦急地給心理專家打電話，因?yàn)樗麍?jiān)信自己的下屬最近產(chǎn)生了明顯的厭世情緒和自殺傾向：該員工曾提到“活著沒(méi)意思”，后來(lái)就連續(xù)幾天請(qǐng)假，幾位與該員工關(guān)系較好的同事發(fā)現(xiàn)該員工完全切斷了自己與外界的聯(lián)系，而且連續(xù)好幾天把自己關(guān)在家里閉門(mén)不出。

　　主管很焦急，希望專家給出一些建議。咨詢師建議主管先和員工溝通并向其推薦心理咨詢幫助，但隨后發(fā)現(xiàn)該員工不愿意接受這個(gè)服務(wù)，于是專家協(xié)助主管采取了緊急措施。通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的介入，在員工同意的基礎(chǔ)上，由同事陪同進(jìn)行精神科的診斷和藥物治療。最后，通過(guò)雙方的配合，該員工的生命安全得到了保障，并自愿進(jìn)行了進(jìn)一步治療。

　　最近幾年，抑郁癥的發(fā)生率越來(lái)越多，但90%的抑郁癥患者沒(méi)有接受過(guò)心理治療。這些抑郁患者，很可能成為下一個(gè)自殺者。企業(yè)通過(guò)引入心理咨詢服務(wù)，防患于未然，是一項(xiàng)非常值得考慮的員工福利。

　　現(xiàn)在看來(lái)，為員工減壓，防患于未然，已經(jīng)不再是一項(xiàng)可有可無(wú)的工作。而應(yīng)當(dāng)是像企業(yè)對(duì)勞動(dòng)安全問(wèn)題一樣對(duì)待的基礎(chǔ)性工作。這既是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的一部分，也應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)和管理理念的一部分。

　　
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