【CPP114】訊：康文偉義今年又給他們的柯達nexpress數碼印刷機做了一次升級。陸衛東總經理介紹說，這次升級，是他們“追著”柯達做的。在中國，他們是柯達用戶中第一個做了此項升級的。

    
　　在柯達用戶的圈子里，陸先生和他的北京康文偉義圖文設計有限公司是大家公認對柯達nexpress系統應用最為深入的一家，也是把柯達機器“用得最好”的一家。一個難得的機會，陸先生為我們講述了他們對柯達nexpress設備的使用體會。

    
　　十年一機

    
　　康文偉義2005年1月購進柯達nexpress2100數碼印刷設備，目前柯達機器是他們的“主力機”。現在，機器已經平穩運行了五年。陸先生相信，機器還將以目前的狀態再用五年，對此他充滿信心。

    
　　談起對柯達數碼印刷機的最大體會，陸先生說，五年來，柯達機器的印刷品質幾乎沒有什么變化，這是最讓他印象深刻的。傳統膠印印刷機做到這點并不難，但是數碼印刷機做到這點就非常不容易。五年中，公司一起購進的其他品牌的機器已經全部淘汰，唯有柯達的機器還在使用。

    
　　持久和耐用是柯達設備設計上所秉持的最重要理念。用陸先生的話說，機器本身非常“皮實”。陸先生介紹說，一般的機器，支架的鋼板一般不足半厘米厚，使用時間久了，支架就會變形，機器也就到了使用壽命。而柯達機器的支架所使用的鋼板厚達兩厘米，五年來沒有任何變形。“皮實”是保證五年來，甚至未來五年內，機器能在高品質下運行的先決條件。

    
　　軟件和操作系統的可持續升級也是重要的一環。軟件平臺的升級、解釋引擎的升級，是數碼印刷設備在不斷更新的外部軟件環境下能夠持續使用的重要基礎。很多其他品牌的機器，隨著文件制作設計軟件的升級，客戶送交的文件已經不能很好地在舊版的軟件上解釋。而柯達設備的軟件則能夠通過持續升級適應軟件的不斷發展�？滴膫チx2010年初的這次升級，就是硬件和軟件的一次整體升級。陸先生為我們介紹說，這次升級的選件之一——智能平網校正系統可以通過軟件分析和調整補償打印中的曝光控制，彌補因機器易損耗材，如紙屑、墨粉等的累積附著，也可彌補因易損耗件磨損造成的打印不均勻的問題，這樣就能如同新機一樣繼續使用。陸先生說這次升級之后，一些關鍵部件的壽命有可能又比原來延長不少，同時減少了很多維護停機時間，提高了效率。

    
　　另外，機器在使用過程中，能夠不斷新增一些最新研發的功能。通過不斷增加外設和軟件的改進，康文偉義的機器目前已經可以選裝紅色熒光防偽功能，該功能是柯達在2010年英國伯明翰印刷展——ipex上推出的最新第五色應用。而像這樣能夠硬件、軟件同時升級的機器，在陸先生接觸過的數碼印刷設備中只有柯達能做到。陸先生對柯達的設計理念非常認同，在他看來，能夠持續適應未來的發展，是因為機器的設計者在設計之初已經預見到了許多未來技術發展的可能性，并在設計中預留了未來發展的空間，正因為如此，機器才能夠不斷通過升級持續地使用。

    
　　orc——創新服務模式，幫助客戶自立

    
　　數碼印刷機是大型復雜印刷設備，設備的維護也是保證機器高質量運行的重要一環。與大部分數碼印刷設備供應商的“全保服務”不同，柯達在數碼印刷系統的維護上秉持創新的orc（operatorreplacementcomponent，操作員更換組件）理念，客戶在設備運行中承擔了大量的日常保養、維護工作。在推動客戶自己更加熟悉設備的同時，也幫助客戶節省了大量維護成本、減少了停機時間。

    
　　作為頂級的數碼印刷設備，康文偉義購進的柯達nexpress2100在數碼印刷機里算是最復雜的，考慮到中國用戶的實際情況，機器購進的前兩年，柯達還是為他們提供了類似全保服務的維護方式，兩三年后維護工作就逐步轉到了用戶這里。

   
　　 陸先生說，他們花在機器上的時間確實不少。開始用機器的半年，是摸索的階段，很多東西都不是特別熟，出現各種問題都要自己找原因，需要大量地跟柯達工程師溝通，也經常需要工程師到廠維護。半年后開始熟悉一些；而真正的變化是一年多以后，他們感覺自己真正掌握了設備使用的要領。最近兩三年內，他們需要工程師到廠維修每年只有兩三次，大部分問題都是跟廠商溝通后自己解決的。在陸先生看來，這個orc的實踐過程對柯達、對他們自己都是一種“鍛煉”。而鍛煉的成果，就是機器越用越順暢，越用越好，雙方的合作也越來越愉快。陸先生說，柯達的這種運營方式，可以說是“逼著你自立”，逼著你把自己做得更強，減少對廠家的依賴性。他們也深切體會到orc的好處——客戶對機器真正的熟練使用，和維護成本的大幅降低。

    
　　現在，陸先生和他的團隊對于數碼印刷機的使用可以說已經能夠駕輕就熟。他們還經常幫助柯達的其他用戶做“實戰輔導”，向他們講授自己使用機器的技巧和經驗。他們自信地說，其實數碼印刷機的使用沒有那么難，最復雜的機器他們都能熟練使用，更不用說其它機器了。陸先生介紹說，他們的操作員也不是學歷都很高，外語能力也并不突出，柯達的機器是全英文操作系統，但是，他們能夠順利地處理各種問題，并沒有感覺有什么難度。數碼印刷機看似復雜，其實大家都能用，也能夠自己維護。關鍵是客戶想不想自己去嘗試。

    
　　立足于長期可持續發展

    
　　康文偉義是國內最早從事快印行業的公司，在行業中享有盛譽，在數碼印刷色彩控制、印后工藝等方面都保持著國內領先水平。在中國數碼印刷應用領域最權威、最有影響力的競賽——“‘科印杯’數碼印刷在中國大獎賽”中，康文偉義連年獲獎，2008年更獲得“年度創新企業”殊榮，可謂實至名歸。在數碼印刷行業，康文偉義一直給人以創新者的印象。

    
　　數碼印刷機是復雜印刷設備，不同檔次的數碼印刷設備，可以滿足不同客戶的商業需求。高端數碼印刷設備與低端設備在價格上有時相去甚遠。人們并不能用簡單的標準來衡量機器的好壞。柯達的數碼印刷系統定位于高端客戶，立足長期可持續的使用。在陸先生看來，對于只想短期經營的客戶，柯達設備是不太適合的。這一方面是由于機器較高的價位，同時，orc的維護方式也需要客戶自己在使用設備的過程中，尤其是前期投入大量精力。從性能、成本等各方面來考量，客戶使用設備的時間越長，柯達設備的優勢就體現得越明顯，設備用起來也越順暢。在陸先生看來，真正適合柯達設備的，正是那些同樣立足于長期、可持續的發展，專心于深耕細作的客戶。

    
　　開發制造設備的是廠商，而真正深入使用設備的是客戶，他們對機器的使用有著最為直接、真切的感受。所以，當陸先生說，柯達的機器五年來的質量是很穩定，并且還能夠繼續穩定高質地運行五年，就格外令人信服。從當初康文偉義選擇柯達，到如今他們對柯達產品和理念的持續認同，從根本上講，都是雙方商業理念的一致帶來的。因為都立足長遠，才有了如今康文偉義與柯達愉快的合作；他們因志同而道合。

   

 　
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