上海電氣印刷包裝集團(tuán)銷(xiāo)售公司武漢分公司成立時(shí)董正平(右)曾接受CPP114記者采訪
 

 　　“從服務(wù)的角度來(lái)講，提升客戶服務(wù)水平是關(guān)鍵，因?yàn)榭蛻舻目诒�是影響市�?chǎng)銷(xiāo)售的一個(gè)重要因素，就像一只看不見(jiàn)的手，它能將你往前推，也能阻礙你前進(jìn)的力度。”早在幾年前，上海電氣印包集團(tuán)就整合了旗下各子公司在各地的服務(wù)力量，最終形成一個(gè)整體團(tuán)隊(duì)，無(wú)論對(duì)服務(wù)商還是對(duì)客戶而言，都增加了服務(wù)的保障性與力度，也促使集團(tuán)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)更加完善。

　　時(shí)至今日，董正平接受記者采訪時(shí)這樣表示：“銷(xiāo)售公司的創(chuàng)建，把我們的服務(wù)更好地延伸到了客戶終端，從北京到武漢、長(zhǎng)春、西安、廣州等地，我們不僅增加了服務(wù)人員的配置，而且也對(duì)大區(qū)服務(wù)中心的配件給予了充分的配置，通過(guò)這兩塊的建設(shè)，可以為我們的客戶提供及時(shí)有效的服務(wù)，特別是解決區(qū)域服務(wù)在零配件上的需求。所以說(shuō)，銷(xiāo)售分公司對(duì)市場(chǎng)的回升起到了重要作用。”

　　“我們建立分公司，是為了更加貼近市場(chǎng)，因?yàn)槿珖?guó)各地的市場(chǎng)存在一定差異，我們?cè)诋?dāng)?shù)亟�立分公司�?shí)際上也是為了更貼近于客戶，了解當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)需求，從而更好地把握嗎現(xiàn)在公司的理念、產(chǎn)品、服務(wù)等及時(shí)地傳達(dá)給客戶，使客戶對(duì)我們公司的發(fā)展有更加及時(shí)的了解。同時(shí)，我們的服務(wù)人員將通過(guò)走訪老客戶和潛在的客戶，除了進(jìn)一步拉近與客戶之間的距離之外，還能為客戶解決實(shí)際操作中遇到的各種問(wèn)題。將老客戶維護(hù)好了，也就為開(kāi)發(fā)新客戶創(chuàng)造了良好的口碑。”

　　“接下來(lái)，集團(tuán)創(chuàng)建銷(xiāo)售分公司的腳步還將繼續(xù)前進(jìn)。正如我剛才所說(shuō)，銷(xiāo)售的前提是必須把服務(wù)做好，要讓客戶感覺(jué)到放心，只有通過(guò)更好地為客戶解決問(wèn)題，才能帶動(dòng)整個(gè)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。所以我們不能放棄我們固有的優(yōu)市場(chǎng)，接下來(lái)我們還將在浙江、江蘇、山東等地區(qū)建立分公司和辦事處。”

　　董正平的這席話，是對(duì)上海電氣印包集團(tuán)過(guò)去幾年里創(chuàng)建分公司的一次思路上的梳理和明細(xì)。創(chuàng)建分公司最終是以市場(chǎng)為主體，以客戶需求為追求，以提高服務(wù)質(zhì)量為標(biāo)準(zhǔn)，從而讓上海電氣印包集團(tuán)更具實(shí)力、更富魅力、更有競(jìng)爭(zhēng)力。

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