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電商價格戰(zhàn)暴露后臺危機低價品缺貨成促銷手段

2012-05-23 14:01 來源：北京商報責(zé)編：王岑

摘要：: 由銷售業(yè)績位居行業(yè)前列的B2C電商在本月初掀起的史上“最猛”價格戰(zhàn)成為業(yè)界焦點。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參戰(zhàn)電商推出低價商品在惠及消費者的同時，配送環(huán)節(jié)卻錯誤頻發(fā)：商品貨不對板、退換貨難、低價品大面積缺貨，以及服務(wù)質(zhì)量縮水等問題暴露了企業(yè)的后臺危機。

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　　3低價商品大面積缺貨
　　
　　淪為促銷手段
　　
　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少促銷品類商品大面積缺貨，讓消費者不禁產(chǎn)生疑問：缺貨是供應(yīng)鏈跟不上訂單增加的速度，還是商家故意為之?
　　
　　記者瀏覽某大型B2C電商看到，在空調(diào)品類中共有521件商品，其中只有263件在北京有現(xiàn)貨供應(yīng)，缺貨率達到49.5%。此種現(xiàn)象在其他品類中也有出現(xiàn)。如電磁爐類別共有104件商品，但只有65件提供現(xiàn)貨，缺貨率為37.5%。
　　
　　記者又調(diào)查了平板電視、冰箱和洗衣機等大家電，計算得出缺貨率普遍在三成左右。
　　
　　這種現(xiàn)象并非個案。記者隨機選取幾家市場份額較大的B2C電商發(fā)現(xiàn)，大家電缺貨率普遍較高。記者抽取的空調(diào)、平板電視和電磁爐，缺貨率普遍在20%以上。
　　
　　上述B2C企業(yè)相關(guān)負責(zé)人解釋說，缺貨主要由于近期訂單量激增，無法及時補貨所致。而且，北京倉庫缺貨不代表其他倉庫中無貨。
　　
　　不過，記者在一家大型B2C企業(yè)看到，缺貨的一款“福滿家電磁爐”的購買評價數(shù)量是0。也就是說，這款電磁爐在上架以來還沒有出售過。
　　
　　此外記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)缺貨商品售價低于該品類商品平均價格。記者在購物比價網(wǎng)“一淘網(wǎng)”搜索上述缺貨商品“福滿家電磁爐”時，發(fā)現(xiàn)可以正常抓取該商品的信息及售價。有業(yè)內(nèi)人士表示，用“低價商品缺貨”手段拉低價格指數(shù)，已成為業(yè)內(nèi)慣用手法。
　　