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所志國：電子商務服務是第三座金山

2012-07-12 10:36 來源：中華網責編：陳培

摘要：: 2012年6月，在中國電子商務的發展歷程上值得寫下重要一筆。一是阿里巴巴B2B完成退市，結束了一個時代，也開啟了更多關于B2B的遐想。二是京東“618店慶”所引發的全網B2C大戰。盡管各家戰況各有說法，但中國B2C的格局基本也可看出端倪了。

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小C專訪｜正博總經理范

小C專訪·煒岡股份董事

　　【CPP114】訊：2012年6月，在中國電子商務的發展歷程上值得寫下重要一筆。一是阿里巴巴B2B完成退市，結束了一個時代，也開啟了更多關于B2B的遐想。二是京東“618店慶”所引發的全網B2C大戰。盡管各家戰況各有說法，但中國B2C的格局基本也可看出端倪了。

　　毫無疑問的是，中國電子商務仍將處于快速發展期。值得追問的是，在B2B“回爐”、B2C“高燒”的格局前，新進的投資者、創業者，抑或是尋求新突破的電商老兵們，從何處尋找新的發展？

　　有很多人已經在尋找答案。

　　在6月8日義烏的網貨博覽會上，作者注意到，會場內最大、最炫的展位基本都不屬于網貨賣家，而是網店管理軟件、代運營公司、物流服務、攝影等各種電商第三方服務商的。顯然，已有很多第三方服務商伴隨著電商的成長在發展，并且他們已經逐步站到了舞臺前。

　　不僅僅是電商服務商主動在往舞臺前走，大的電商平臺甚至開始為他們搭建專門的舞臺。6月27日，作者看到了一條微博，淘寶公布了新一批“淘拍檔”的名單僅僅過了半個月，7月10日，天貓攜手阿里云、萬網在北京高調舉辦產品發布會暨電子商務服務商交流會，宣布聯合推出聚石塔平臺，以云計算為“塔基”，為天貓、淘寶平臺上的電商及電商服務商等提供數據云服務，打造開放、安全穩定的電商云工作平臺。對此，天貓稱：“云電商”概念將一觸即發。

　　“云”離電商有多遠？想必電商服務商還要走一段看看。但天貓高調的投入，足以證明一件事：電商服務商的舞臺已經被推到了行業的聚光燈下。

　　一方面是天貓高調的發布會，另一方面是其他平臺低調的潛行推進。作者在研究中接觸到了另一家網站，思路網。這家網站是由億邦動力網投資的，定位于“電商服務超市”，6月6日剛剛改版上線，目前已經吸引了一批優質的服務商入駐。

　　天貓系推“云電商”、思路網叫“電商服務超市”，即有炫麗前衛的概念，也有樸素明確的稱呼。但商業的真理告訴我們，叫什么不重要，能賺錢就是硬道理。事實很明顯：“電商第三方服務”已經成為很多人規劃的電商下一做金山。

　　艾瑞咨詢發布的《2010-2011年中國電子商務第三方服務市場研究報告》顯示，2010年中國電子商務第三方代運營市場交易規模達到108.9億元，同比增長119.3%。預計2012年第三方代運營市場交易規模將達到590.3億元，同比增長達140.8%。而預計到2014年，這一市場規模將快速放大到2684.8億元。

　　2684.8億元，這還僅僅是第三方代運營市場交易規模的預計額。除了代運營，電商第三方服務還包含網絡營銷、電子支付、外貿服務、融資等多個領域。由此可以想見，電商第三方服務在未來三年將是一個快速放大的新市場，到2015年，預期年交易額將占到電子商務交易額的5%左右。

　　金山很大，從哪入手？

　　對電商服務商而言，通過服務商平臺去尋找有需求的企業，無疑相當于掘金者找到了鉆井平臺。綜合觀察現在市場上的服務商平臺，作者認為主要可以歸為三類：1、本地服務平臺；2、淘寶服務平臺；3、全網服務平臺。

　　第一類：本地服務平臺。作者在義烏接觸了一家以服務義烏當地企業為主的電商服務平臺：E拓電商服務平臺。平臺上入駐的服務商涉及網站建設、圖片拍攝等電子商務基礎應用服務。本地平臺的優勢是貼近需求企業，但比較適合小服務商，因為平臺的聚合效應小，難以支撐大中型服務商的發展企圖。

　　第二類：淘寶服務平臺。淘寶去年7月對淘寶服務平臺進行了全新改版，并且通過“淘拍檔”等計劃對服務商質量進行管理。7月10日在北京召開的“2012年電商服務商交流會”上，淘寶還發布了“聚石塔”計劃，用淘寶的安全網絡環境幫助服務商和賣家保障系統和數據安全，提升數據推送效率和多方系統集成。

　　天貓副總裁王文彬表示：“目前聚石塔第一步是‘納賢’，讓廣大電商及電商服務商系統進入聚石塔，如主機、存儲、數據交換等。接下來便是‘互通’，聚石塔將建設信息交換平臺，通過將會員信息、商品信息以及交易信息等數據處理、整合、開放和共享，讓各種服務商系統彼此連通。”

　　聚石塔的發布，使電商服務商可以更好的為淘寶上的商家提供服務。但不可避免的是，服務商也將不得不因此更依賴于淘寶的數據平臺來開展業務。這就有點像“天貓原創”，即是淘寶的資源支持，也是淘寶的緊箍咒。

　　第三類：全網服務平臺。億邦動力旗下的思路網對入駐的服務商服務內容沒有地域和平臺的限制，涉及的服務包括了網絡營銷、資金貸款、物流、外貿、代運營等11大類56個小類，涵蓋了從電子商務起步階段到電子商務發展階段的各類服務需求。

　　億邦動力網COO、思路網負責人劉宸指出：“中國已經迎來了傳統中小企業布局電子商務的高峰期。一方面有政府的政策引導。在《電子商務“十二五”發展規劃》中就指出在‘十二五’期間，‘經常性應用電子商務的中小企業達到中小企業總數的60%以上’。另一方面是市場需求的倒推。不管是B2B平臺還是B2C平臺，電子商務是傳統中小企業快速拓展市場、降低渠道成本的重要手段。”

　　在成本上漲的大環境下，傳統中小企業應用電子商務已經成為剛需。但中小企業做電子商務有兩大致命缺陷——資金與人才。通過引入專業服務商，能夠有效地幫助中小企業解決這兩個問題，用有豐富實戰經驗的人才來提供專業的電商服務。

　　傳統中小企業的電商需求將是未來增長最快的一塊市場，思路網的定位有助于電商服務商觸及龐大的電商新入者。對服務商而言，這既是機會也是挑戰。因為，傳統企業轉型上電商難免會有目標不明確、需求不清晰等問題。

　　《電子商務“十二五”發展規劃》中指出“十二五”期間的具體目標是：電子商務交易額翻兩番，突破18萬億元。其中B2B交易額為15萬億元，網絡零售交易額突破3萬億元。作者按此規模推算，預計到2015年，電商第三方服務交易額將接近1萬億元。

　　電商服務：網絡零售=1:3！有經驗的電商老兵們，還那么苦逼的去尋找細分的B2C機會嗎？

　　秀水街上不管賣服裝的還是賣箱包的，中午的時候總要跟賣盒飯的打交道。有一天，攤主們發現，賣盒飯的竟然是開著奔馳過來的。

　　電子商務的第一座金山，B2B成就了阿里巴巴和慧聰；電子商務的第二座金山，B2C成就了京東和淘寶；電子商務的第三座金山，將成就哪些人？是做電商服務的掘金者，還是做服務平臺的金礦入口？誰會成為電商業界“開奔馳賣盒飯”的人？

　　不管是基于一城一地的“本地服務平臺”，抑或是完全依托淘寶系的“淘寶服務平臺”，還是思路網主推的“全網服務平臺”，作者認為都具有推動網絡營銷時代進步的動力。

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