【CPP114】訊：2020年新冠肺炎疫情的發展超出了所有人的預料，無論是對中國經濟還是全球經濟而言，下行風險都在不斷加大，經營環境也愈加嚴峻。作為和經濟活動密切相關的印刷行業，正面臨前所未有的挑戰。

  數字印刷技術在國內歷經了20多年的發展，隨著技術水平的不斷成熟、精進和拓新，其應用領域已經進入商業印刷、出版、包裝等多個印刷領域。特別是近兩年，數字印刷技術發展突飛猛進，在數字印刷技術支撐下的商業模式也加速變革。而2020年一場突如其來的新冠肺炎疫情，廣大數字印刷企業與其他同行一樣，正面臨嚴峻考驗。

  一、疫情期間，數字印刷企業的經營難點

  疫情猶如放大鏡，極易暴露企業的各種弱點與軟肋：管理、供應鏈、庫存、物流、設備等問題，甚至一只小小的口罩也會成為阻礙企業復工的瓶頸。總體上，疫情帶來的影響可以分為恐慌停擺期、疫情消化期與生產恢復期三個階段。不同階段，企業面對的問題和應對措施也不同。

  1. 恐慌停擺期

  由于數字印刷生產靈活度高、可承接應急產品種類多等特點，故而一些數字印刷企業在疫情爆發初期就接收到了疫情防控宣傳品印制訂單。盡管如此，這些企業在疫情爆發初期的營業額仍遠不及往年同期。

  春節假期結束后，隨著政府嚴防嚴控政策的出臺和執行力度逐步加大，員工返崗難和企業復工難成為所有數字印刷企業面對的主要問題。對于圖文快印企業而言，根據當地政策和實際業務情況，會大幅減少店面營業時間，門店業務幾乎停擺。從事商業印刷、按需出版印刷的企業則因市場經濟活動暫停，業務量大幅下降，或處于歇業狀態。這一時期，企業收入減少，但各類費用如房租、工資等照常支付，企業壓力倍增。

  2. 疫情消化期

  恐慌停擺期結束之后，業務得到小規模緩慢恢復。企業員工基本到位，4月初部分圖文快印企業的業務量可恢復至正常水平的40%左右，其中的佼佼者至4月底可恢復至正常水平的90%。因各地疫情防控政策的情況不同，華南及華東地區數字印刷企業業務的恢復速度相比華北地區更快。小規模的行業內活動正在慢慢起步，整個市場熱度正在緩慢增溫。

  此階段數字企業所面臨的主要壓力是既要做好疫情防控、確保員工安全，又要積極推動復工復產，而業務緩慢恢復的過程中，高昂的成本開銷、現金流壓力依然存在。

  3. 生產恢復期

  數字印刷企業寄希望于下半年經濟盡快恢復，以及報復性消費帶來的商機，從而將上半年的損失盡力彌補回來。隨著經濟活躍度逐漸提升，市場對數字印刷品的需求相比疫情期間會有所增加，恢復后的中國經濟依然會保持穩定增長的基本面，這對數字印刷市場的增長是積極的保障。

  二、面對疫情，數字印刷企業的應急之策

  疫情雖然來勢洶洶，但我們依然能看到，優秀的數字印刷企業面對疫情展現出了極強的韌性，在危機處理、響應能力與恢復速度上要遠勝于其他同類企業。他們迅速調整對內管理方式和對外營銷策略，在疫情荊棘中開拓出一條新路。

  1. 應急管理，責任明晰

  疫情爆發初期，一些數字印刷企業能夠迅速啟動應急管理。從廊坊新天下到山西光明，從河北領秀到佛山富麗圖，即使在春節假期期間，這些企業依然能夠在很短的時間內組織起一支應急生產隊伍，企業負責人更是沖到一線，和員工一同奮戰。應急生產既要確保員工的身體健康，又要保證生產按時完成。而這種高效應急管理的背后，離不開員工對于企業的信任，這不僅考驗著企業是否擁有完善的組織架構，也反映出企業在人才培養和企業文化建設方面的工作成效。

  2. 開源節流，力保現金流

  新冠疫情帶給企業最直接的影響就是財務狀況緊張，因此很多企業都意識到，要盡力回到企業經營基本面，就要優先展開對于資金鏈的管理。富麗圖就是在疫情初期意識到這個問題的企業之一，在給全體員工發送的兩份通知中提道：“開源節流，堅持接單才會等到春天；要砍掉多余成本，減少面子支出、生產投入和劣質客戶，堅持現結和預存。”

  3. 洞察變局，尋找商機

  疫情期間，很多數字印刷企業迫于市場經濟停擺而按下“暫停鍵”，但是仍有一些企業積極自救，在疫情期間尋覓新商機。濟南雙百在春節疫情期間充分挖掘消費者手機相冊的潛在商機，以“印幸福和印情懷”的產品理念結合全員營銷的模式，令雙百的產品利潤有機會提升到10%。

  此外，在疫情期間，各地的圖文快印連鎖品牌發揮自身門店多、布局廣的地理優勢，針對學生在線學習，開展社區范圍內的學生作業打印服務。門店線上傳輸文件、集中安排生產、快速分發訂單，將不同類別的教輔資料按片區就近派送上門。這是快印門店應對疫情，靈活調整產品和服務、獲得業務的新方法。

  4. 抱團取暖，共克時艱

  疫情爆發后，生鮮平臺聯合餐企通過“共享員工”實現自救，其他行業也不斷加入“共享”行列。這也許就是一個啟示：在當今市場上想要活下去并且活得好，需要在專業化的基礎上，善用“共享”。

  某數字印刷企業在疫情期間提出了“共享印廠”合作計劃，其數字印刷生產中心主動承接圖文門店不能復工而無法生產的零散訂單，門店可以專注于服務和接單，數字印刷生產中心專注于高效生產，充分發揮各自優勢。其實這種合作模式早已存在，但在疫情期間，抱團取暖、互利共贏的合作模式優勢更加凸顯。

  四、疫情帶給數字印刷企業的啟示

  回顧歷史，不難發現，一些不可抗力事件的發生，往往會推動人們生活方式的加速改變，進而對商業模式產生深刻而長遠的影響。數字印刷企業也要積極在“危”中尋“機”，逆流而上。

  1. 加速培育數字化能力

  經過此次疫情，人們的生活、工作和社交，都已經被深深打上了數字化的烙印，企業業務在線化、生產自動化的趨勢也更加明顯。數字印刷企業本來就具有數字化基因，在疫情期間及時快速響應生產正是其優勢的體現。而適應加速到來的數字化社會，數字印刷企業還需構建更全面的數字化能力。

  業務在線化方面，企業需要建立并完善網上接單能力，接單平臺與企業自身的ERP相連，減少人工干預；在生產自動化方面，要保證從設計排版、生產運營到物流配送的數字流暢通運行。以軟件驅動硬件，以數字流驅動業務流，同時以數字印刷方式進行生產。這樣便可以將員工必須到廠完成的工作壓縮到最小，逐步提升企業的自動化、智能化程度。

  2. 積極構建全方位營銷體系

  門店型數字印刷企業本身自帶零售屬性，需結合線下流量優勢，逐步改變門店型數字印刷企業的傳統坐商模式。快印門店將從無產品到代理產品，從等訂單到找訂單，再到創造訂單。同時，在渠道方面，數字印刷網絡營銷的產業鏈已經初步形成，從生產加工中心到設備廠家，再到產品服務，門店型數字印刷企業需要著重提高自己的營銷能力。

  （1）重視網絡營銷。疫情期間，當70歲老人也學會了線上買菜；一些市、縣領導走進直播間開始為本地區產品“帶貨”時，這無不預示著網絡營銷的未來。數字印刷企業是否能夠借助網絡營銷，再配以分層營銷模式，促使產品推廣和銷售業績倍增，值得思考。

  （2）重視場景營銷。在疫情發生之前，數字印刷行業零售模式的轉變已經在圖文快印門店之中發生，越來越多的門店愿意花費大量的資金布置精美的店面，甚至將三分之一的面積用于分場景、分類型地展示產品，提供更多樣化的服務類型，以拓展客戶，促進關聯消費。借助場景展示提升營銷業績，場景營銷仍是后疫情時代數字印刷企業需繼續嘗試與拓展的模式。

  3. 努力增強產品開發能力

  疫情期間，我們看到那些具有產品開發能力的企業仍然在持續運用數字印刷技術實現產品創意，并將產品通過短視頻、微信群、朋友圈等途徑傳播開，最終獲得用戶和訂單。

  擺脫競爭紅海，培育創意與產品設計能力，持續不斷開發出經得起時間考驗的經典產品，打造具有特色的產品護城河，迎接并引領市場的消費升級趨勢，是數字印刷企業在疫情后期亟需打造的競爭能力。

  2020年已經走過三分之一，新冠疫情按下的“暫停鍵”，從另一個角度講，或許也是中國經濟的重大轉折點與催化劑，而數字化，正是實現新舊動能轉換的動力和引擎之一。希望數字印刷企業在這個特殊時局下，能主動求變，轉危為機，順利挺過疫情這場大考，獲得可持續的發展。■