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印刷包裝業必讀：質量管理的概念及延伸

2007-01-15 00:00 來源：中國包裝報責編：中華印刷包裝網

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小C專訪·煒岡股份董事

一、產品質量的概念

產品質量是指產品滿足用戶使用要求所應具有的特性。不同產品的特性各不相同，就工業產品而言，各種特性可歸納為下述五點。

1、性能：指產品滿足用戶使用目的所具備的技術特性和功能。例如，發動機要有在一定功率范圍內保持一定轉速和輸出扭矩的功能；金屬材料要有一定的化學成分、物理性能等。

2、壽命：產品經濟有效使用的年限。

3、可靠性：產品在規定條件下和規定時間內完成規定功能的能力。可靠性一般包括耐久性、易維修性（又稱保全性）和設計可靠性。

4、安全性：產品在正常的操作使用過程中，不發生人身傷害和危害環境的保證程度。

5、經濟性：指產品的制造成本和使用成本之和，在保證上述4條特性的基礎上，總成本越小越好。

衡量產品質量要有一個統一的尺度，即產品的質量標準，或稱技術標準。其是產品質量主要特性應該達到的具體要求。質量標準是根據產品的使用要求、經濟適用性和生產可能性綜合制定的。

二、重視產品質量的意義

1、產品質量是企業的生命。在商品經濟中，企業生存與發展的基本條件與保證是看其能否向市場提供滿足用戶需要的優質產品。企業競爭主要就是表現為產品質量的競爭，質量不好的產品，就會失去市場。

2、質量是提高社會效益和企業經濟效益的基本途徑。質量好就是以低的制造成本和使用成本，向用戶提供性能好、壽命長、可靠性高的產品。因此，質量好就意味著有好的社會效益。同時，產品質量好會提高企業的競爭力和市場占有率，可適當提高產品售價（優質優價），從而提高企業經濟效益。

3、重視產品質量是企業文明生產、提高企業管理水平的根本要求。產品質量是企業管理的綜合反映，抓產品質量就像是抓住了企業管理的“牛鼻子”，提高產品質量的過程，就是加強企業管理，提高企業管理水平的過程。