固步自封

　　相比于柯達(dá)，諾基亞的危機晚來了十年，但遠(yuǎn)比柯達(dá)更為猛烈。在2007年之前諾基亞已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的轉(zhuǎn)型需求，但直到安卓問世后，諾基亞仍然死死抱著塞班不肯放手。

　　2007年是諾基亞的分水嶺，這個全球最大的手機商開始從進(jìn)攻轉(zhuǎn)向全線防守。從2007年開始，諾基亞的每款新品幾乎都是在跟隨蘋果iPhone的風(fēng)向。幾乎諾基亞科研再也沒有研發(fā)出什么能夠引領(lǐng)世界手機行業(yè)潮流的技術(shù)了。

　　被動的防守效果差強人意。CEO康培凱注意到，蘋果iPhone的銷售量僅是諾基亞手機全球銷售量的零頭，但是卻占據(jù)著手機市場總利潤的40%。

　　在只有兩款手機的情況下，蘋果在2009年第二季度的銷售收入達(dá)到了48億美元。而恰巧同是那個季度的諾基亞財報中披露，諾基亞虧損高達(dá)8.34億美元。

　　曾經(jīng)讓諾基亞登上了世界手機界之顛的優(yōu)勢竟然隨著時間的推移漸漸成為了諾基亞平庸的標(biāo)簽。當(dāng)人們已經(jīng)不滿足于換殼之時，換殼仍然是諾基亞用來體現(xiàn)產(chǎn)品“人性化”的手段，當(dāng)人們已經(jīng)不滿足與簡單游戲，需要更多的娛樂服務(wù)時，諾基亞仍然堅信手機不過是打電話、發(fā)短信的工具。

　　“由于自滿于早期取得的成功，諾基亞表現(xiàn)出了令人窒息的官僚主義企業(yè)文化，從而錯失了一系列重大創(chuàng)新和發(fā)展機遇。”一直以來諾基亞領(lǐng)導(dǎo)都不承認(rèn)企業(yè)和產(chǎn)品存在問題，認(rèn)為談自己產(chǎn)品不足很丟面子。而這種自上而下帶來的僵化，也很大程度上影響了諾基亞一直引以為傲的研發(fā)。

　　就在蘋果的設(shè)計師們忙著研發(fā)大屏幕、3D效果、互聯(lián)網(wǎng)接入技術(shù)、IOS系統(tǒng)的同時，每年有著高達(dá)40億美元投入的諾基亞科研部門依舊固守著自己12格鍵位設(shè)計、塞班系統(tǒng)。從研發(fā)投入角度，諾基亞有足夠可以與蘋果叫板的自信，諾基亞有著17000名科研人員，每年的科研投入是蘋果的3倍以上。但是，諾基亞從一個孜孜不倦尋求改變的青年變?yōu)榱艘粋�保守混日的老者。產(chǎn)品的更新速度越來越慢，從研發(fā)到生產(chǎn)，所有環(huán)節(jié)都表現(xiàn)出一種保守主義者的垂老。

　　財經(jīng)作者們認(rèn)為，如果蘋果與谷歌沒有出現(xiàn)，老邁的諾基亞也會走下坡路。只是蘋果與谷歌的出現(xiàn)直接為手機業(yè)帶來了潮流上質(zhì)的轉(zhuǎn)變，這種瞬間的打擊遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了諾基亞的承受能力。康培凱也承認(rèn)，“對于諾基亞而言，iPhone就好象是一部叫醒電話”。

　　2009年在經(jīng)歷了諾基亞史上首次巨虧后，康培凱表達(dá)了自己對于幾年前形勢錯誤判斷的遺憾。“一夜之間，全球最成功的公司蘋果、谷歌、微軟突然都成為了我們的競爭對手。”康培凱至今都覺得這種市場的變化來得太突然。

　　而最讓外界詬病諾基亞自大的是其在塞班上保守頑固的傲慢態(tài)度。

　　“谷歌安卓系統(tǒng)僅僅是個短期解決方案。”2009年諾基亞移動解決方案總裁安西范約基公開表示了對于谷歌安卓系統(tǒng)的不屑一顧。甚至直到諾基亞深感蘋果、谷歌威脅的2010年，諾基亞依舊豪言“將對塞班不離不棄，2011年再發(fā)布10款搭載塞班的新機型”。

　　塞班系統(tǒng)本是在電子時代研發(fā)出來的系統(tǒng)，本身并不是PC時代的產(chǎn)物，相比于安卓等新型系統(tǒng)，它并不適合新型智能手機搭載。但是諾基亞面對關(guān)于塞班的質(zhì)疑選擇一意孤行。不僅將塞班收為子公司，更是堅持自己的手機裝載塞班。如果說蘋果iPhone的成功很大程度上是因為營銷策略的作用，那么像HTC這樣的手機業(yè)新人之所以取得巨大成功，很大程度上就是因為他們采用的安卓系統(tǒng)更方便開發(fā)商開發(fā)應(yīng)用，更方便用戶使用應(yīng)用。

　　諾基亞堅持塞班的原因就是因為諾基亞堅持認(rèn)為手機依舊僅僅是打電話、發(fā)短信的工具了。“手機將會強化自己的通訊功能，而應(yīng)用會由其它移動平臺來實現(xiàn)。”如果說開始的時候是諾基亞高層戰(zhàn)略失誤，那么當(dāng)看到人們追逐iPhone的熱烈程度時，諾基亞應(yīng)該已經(jīng)明白人們對于手機的需求已經(jīng)和20年前大大不同了。而就是在這個時候，諾基亞如同幾年前的柯達(dá)，被自己已有的成就迷昏了頭。如果開拓符合人們需求業(yè)務(wù)的產(chǎn)品必將對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成打擊，面對人們需求和企業(yè)短期利益，柯達(dá)與諾基亞都只看到了后者。

　　“我們對塞班曾寫過超過500條建議，可是都被否決了。”當(dāng)塞班被棄用的消息傳出時，諾基亞內(nèi)部的開發(fā)人員這樣說道。

　　擁有17000名技術(shù)人員的諾基亞不會不知道塞班在智能手機領(lǐng)域先天的缺陷有多大，但是以往的輝煌以及對于智能手機市場錯誤的判斷，終于讓諾基亞抱著自己的塞班一同沉淪。老對手摩托羅拉作為塞班的發(fā)起者于2007年決絕地投入安卓陣營，這本應(yīng)該是一件引起諾基亞深思的事件，但是這個時候的諾基亞依舊陶醉在自己塞班系統(tǒng)、小尺寸屏幕、12格鍵位、單手尺寸手機支撐起的迷夢之中。

　　諾基亞像是一個身處閨閣的大姑娘，全然不顧外邊的世界有多美好，等她終于開始好奇于外邊的世界時，她嘗到的只是無奈。

　　2011年，在全球智能手機市場，諾基亞第一的地位首次被蘋果以及三星超越。38.1%的市場份額驟降至15.2%。甚至有人預(yù)言，諾基亞終將被從智能手機市場中掃地出門。而打敗諾基亞的蘋果、三星采用的法寶正是那些諾基亞曾經(jīng)不屑一顧的新技術(shù)。