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電商外包行業調查：千家企業爭奪千億蛋糕

2012-02-22 08:37 來源：每日經濟新聞責編：王岑

摘要：: 知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達一周來的隔空罵戰，牽出業界對龐大電商產業鏈條上電子商務外包業的濃厚興趣。

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　　【CPP114】訊：知名投資公司太平洋投資管理有限公司(以下簡稱“太平洋投資”)與電商代運營商興長信達一周來的隔空罵戰，牽出業界對龐大電商產業鏈條上電子商務外包業的濃厚興趣。記者在網絡上搜索“電商外包”，發現有大量公司在做類似推廣;同時，包括淘寶天貓在內的知名電商平臺近期也重點推廣電商外包業務。
　　
　　不管是傳統企業打算開辟網絡銷售渠道，還是網站希望發展電子商務，電商外包都是一條“捷徑”，同時外包公司自身也成為風投挖掘的“金礦”。電商外包業的金礦真的俯身可拾?不同規模的電商外包企業真實生存狀況是怎樣的?對此，記者展開了深入調查。
　　
　　隨著國內電子商務的發展，企業紛紛上網拓展線上零售市場。然而，電子商務需要技術和市場營銷的雙重支持，由于缺乏經驗和專業人才，以及成本高企等原因，企業開始尋求外部協助，電子商務外包服務應運而生。
　　
　　興長信達在接受《每日經濟新聞》采訪時表示，隨著電子商務“十二五”規劃的頒布，在政策和市場的雙重驅動下，傳統企業紛紛觸網，建立網絡銷售渠道。由于缺乏經驗，選擇專業的電子商務外包服務企業是他們進入電子商務的明智戰略，這給電商外包行業帶來了巨大的市場機會。未來5年，外包市場容量將達到2000億元，將以每年30%~50%的速度增長。
　　
　　B2C平臺天貓最近的調查顯示，有86.5%的天貓賣家想要外包部分或全部業務，而且越是傳統產業和品牌產業，對第三方服務商的需求也越大。
　　
　　目前，天貓有約5萬商家和7萬個品牌入駐，按調查所得的比例測算，有外包需求的天貓賣家超過了4萬家。按照目前為天貓服務的100家左右電商服務商計算，平均每家服務商潛在的客戶數應該在400家左右，市場缺口之大可見一斑。
　　
　　電子商務觀察員魯振旺表示，美國電子商務和互動營銷服務商GSI也在做代運營，與美國市場相比，中國市場由于品牌多、渠道亂，淘寶的盤子遠遠大于eBay和亞馬遜，對代運營企業的需求會更大，商機更多。
　　
　　根據魯振旺的說法，電商外包主要的盈利模式為和企業簽署協議，從中賺取傭金。
　　
　　2011年3月，在看到淘寶商城的巨大商機之后，青桐電商開始轉向做淘寶商城外包業務，為淘寶商城用戶提供一系列、一體化的托管解決方案。
　　
　　青桐電商的銷售總監季俊在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，現在每天都有很多客戶咨詢，躍躍欲試，公司非常看好這個市場。
　　
　　據季俊稱，第一個月到第六個月是商家的起步階段，基本上賺不到錢，第二年、第三年才能真正盈利。目前，青桐已經進入盈利階段。實際上，對于中小電商服務商來說，起步艱難并不是進入這個市場唯一的障礙，真正的壁壘是傳統商戶并不了解電子商務外包是什么，需要慢慢普及。
　　
　　根據《每日經濟新聞》記者調查，在上海，像青桐公司這樣的電子商務外包公司大大小小至少有50家，主要依靠銷售傭金維生。
　　
　　與依附淘寶的中小外包商不同，大型外包商的收費更為多樣化，如興長信達就以基礎服務費和銷售獎勵為主要盈利來源。
　　
　　四海商舟副總裁史云龍表示，公司的盈利模式主要是收取客戶的服務費，且服務費的等級也有多種劃分。根據服務模塊不同，從單模塊的服務到海外整體解決方案，服務費用從幾萬元至上百萬元不等。
　　
　　服務于綜合性行業的賽五洲CEO汪雄海在接受《每日經濟新聞》記者采訪時表示，公司成立的前兩年有單接單，在今年調整為以珠寶、服裝為核心，數碼和有機保健食品為兩翼的產業布局。
　　
　　汪雄海坦言，賽五洲目前的收費模式分為三個部分：第一是收取一定比例的定金。該定金會形成公司的現金流，定金幅度參照服務客戶一到兩個月的服務費而定;第二部分是服務費。這是企業最基本和核心的收費項目，根據客戶不同的情況來收取;第三項就是營業分成，即幫客戶完成一定銷量后，會基于營業額來抽取一定的分成比例。這個比例根據行業不同的毛利率來設定，比如數碼約為3%，服裝為8%~10%，珠寶類為5%~8%。
　　
　　魯振旺認為，單一品牌交給代運營企業運營，如果運作得好，銷售額其實不少。代運營企業的貨物基本上由品牌提供，待售出后再返款，不存在占資進貨的壓力，只要保持合理的現金流即可，但它們中間做的工作比較多，包括客服、物流等等。
　　

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