【我要印】訊：由《中國新聞出版報》和北京華聯(lián)印刷有限公司（以下簡稱“華聯(lián)印刷”）共同舉辦的“印刷出版五人談”，09年8.25日上午8-12時在華聯(lián)印刷“coffee08008”咖啡廳舉行，核心話題是“出版印刷業(yè)占領(lǐng)市場的新型武器”。

        策劃方的話題圍繞4個話題展開：印刷企業(yè)采取“零距離服務(wù)”（又稱“貼身服務(wù)”）的方式提升對客戶服務(wù)；充分利用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升服務(wù)的速度、精度和效率；出版單位對印刷企業(yè)的服務(wù)要求和期望；出版單位本身對市場服務(wù)的新思考、新觀點；您對有關(guān)“服務(wù)和市場”問題的看法。通過討論，共同提出一些出版印刷擴大占領(lǐng)市場的新思維、新觀念、新辦法。  

        【主持人 北京華聯(lián)印刷有限公司總經(jīng)理張林桂】
 

        謝謝曲老師的發(fā)言，曲老師正像他自己所說的那樣，他和華聯(lián)印刷是十分密切的朋友，體現(xiàn)在一是接觸面廣，二是無話不談。我自己和曲老師的長談記不清有多少次了，每次都有很長的時間，除了討論還有爭論，在討論和爭論中，主要是涉及到出版印刷的發(fā)展問題，涉及到我們對員工隊伍的培養(yǎng)問題，因為曲老師在對員工的培育、在品德教育上都給我們提過一些很好的建議。
   
        在和曲老師的接觸過程中我們也在不停地思考一個問題，我們?yōu)榱俗尶蛻舴判模瑸榱私鉀Q客戶在工作中的煩惱，我們應(yīng)當(dāng)怎么做？也就是要增加我們的實力，不斷地彌補我們的不足。我們當(dāng)前努力做的就是擴大我們的印前，雖然我們的印前以前是屬于北京前列，但還不是最強的，現(xiàn)在我們已經(jīng)聘請了高級技術(shù)人員，還要增加更好的設(shè)備，這樣才能有能力、有實力面對最高檔的雜志、期刊，這是我們從實力上去努力。
   
        另外，我們在設(shè)計上應(yīng)該更專業(yè)，所以我們在擴大我們的設(shè)計室，目前正在動工，馬上要完工的有兩部分一是華聯(lián)印刷茶餐廳，我們現(xiàn)在有中式咖啡廳、西式咖啡廳、大餐廳，但是我們想，客戶的工作是隨意性的，他到我們這里來與我們交流工作，有時候吃飯的時候喜歡一個人，我們就讓他去我們的茶餐廳，那里面積更大、更自由、更開放，既有茶系列、咖啡系列、快餐系列，也聘請了技術(shù)非常優(yōu)良的西餐糕點師，這樣我們就可以用我們的實力為客戶提供從業(yè)務(wù)上到生活上各方面的幫助，這樣才算真的是支持客戶，從朋友的角度，真正為朋友營造像家一樣的環(huán)境。在工作中你中有我、我中有你，曲老師剛才也說到，我們的利益不同，但是我想，我們要尋找我們的利益共同點，我們真正做到一榮俱榮，一損俱損。這樣的案例在國外已經(jīng)出現(xiàn)過，像日本，為什么大的印刷企業(yè)和出版社能夠共同進退呢，因為他們之間有股份的互相持有，這樣他們才能共同進退。和原來印刷企業(yè)屬于出版社的體制是不一樣的，原來出版社居高臨下，印刷不能發(fā)揮能動性，而印刷一定要發(fā)揮能動性，發(fā)揮自己的能動，才能給出版社提供更好的服務(wù)。由于我們和我們的很多客戶都是好朋友，所以我們在了解我們客戶的新的需求，在不斷地改造我們自己，在不斷的創(chuàng)新中，首先應(yīng)當(dāng)是不斷地改進自己，必須要變，因為市場的環(huán)境、市場的形勢、市場的走向在不停地變，如果我們不變，我們必定落后。再一次感謝曲老師的發(fā)言。

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